Verenigingsstructuur
LTO Noord is de grootste belangenbehartiger voor boeren en tuinders in de negen noordelijke provincies. De vereniging telt zo’n 10000 leden, die vertegenwoordigd worden op landelijk, provinciaal en lokaal niveau. Samen met ongeveer 700 bestuurders en 140 medewerkers is de vereniging dagelijks bezig met ledenbetrokkenheid en ledenbinding.
Nikki Soede is teamleider ledenzaken bij LTO Noord. Binnen team ledenzaken wordt alles rondom het reilen en zeilen van de vereniging geregeld, behalve het inhoudelijke beleid - dat gaat via de belangenbehartigingsteams. Denk aan het ondersteunen van bestuurders van lokale afdelingen, maar ook het beantwoorden van eerstelijnsvragen van leden, leden werven en leden binden. Nikki is daarnaast melkveehoudster. Bij elkaar leidt dit tot volle werkweken, maar het werken samen met mensen is een welkome aanvulling want ja, koeien praten niet terug.
Ledenbetrokkenheid
LTO Noord heeft onlangs onderzoek gedaan naar ledenbetrokkenheid en ledentevredenheid. In het onderzoek werden verschillende vormen van betrokkenheid onderscheiden. Denk bijvoorbeeld aan een calculatieve vorm– wat levert mij/mijn bedrijf dit op? Een normatieve - het is goed om lid te zijn en met een stem te spreken, of een participatieve - ik wil graag actief meedenken bij besluitvorming. “We dachten vaak dat leden vooral kijken naar wat het lidmaatschap concreet oplevert voor hun bedrijf. Maar uit het onderzoek blijkt dat veel leden juist óók veel waarde hechten aan saamhorigheid, invloed en het gevoel onderdeel te zijn van iets groters. Dat was voor mij echt een eyeopener."
Leden centraal
“Het is goed om te weten hoe leden betrokken willen zijn maar je moet daar wel iets mee doen en aan de slag in je ledenbinding. Zo hebben wij bijvoorbeeld het programma Leden Centraal. We willen dat iedereen die hier werkt ‘leden als een aapje op de schouder meeneemt’, als een stem in je oor, die je elk moment in kan fluisteren wat bij alles wat je doet de relevantie is voor leden. We voeren keukentafelgesprekken tussen medewerkers en leden, zodat iedereen voor ogen krijgt wat voor de leden van belang is. Natuurlijk zijn er veel verschillen tussen leden, we vertegenwoordigen bij LTO Noord 18 verschillende sectoren en met 9 provincies ook heel verschillende omgevingen. De grootste uitdaging is misschien wel dat dé boer of tuinder niet bestaat. Een melkveehouder in Friesland kijkt soms heel anders naar ontwikkelingen dan een glastuinder in Noord-Holland of een akkerbouwer in Drenthe. Toch verwachten al die leden dat wij hun belangen goed vertegenwoordigen. Maar er zijn ook gemeenschappelijke zaken zoals de passie voor het werk en de verbinding met de omgeving. De agrarische sector is enorm in beweging, dat raakt alle leden.”
Het begint lokaal
“Kenmerkend voor onze vereniging is dat we zijn georganiseerd in lokale afdelingen. Het eerste aanspreekpunt voor leden is lokaal, daar zit het eerste stuk van de ledenbinding. En leden willen steeds vaker maatwerk. De één leest alles in de app, de ander spreekt liever een bestuurder op een bijeenkomst. De kunst is om iedereen betrokken te houden zonder voor iedere doelgroep een aparte vereniging te worden. We proberen de bijna 80 afdelingen daarbij zo goed mogelijk te faciliteren: via onze relatiebeheerders, met handreikingen en handleidingen, met opleidingen en cursussen voor de bestuurders en met het zo kort mogelijk houden van de lijnen met bestuurders. De leden informeren, betrekken en binden en bijeenkomsten organiseren, dat doen wij voor de afdelingen.”
Nieuwe leden
De sector is in beweging en het aantal bedrijven in Nederland neemt af. “LTO Noord vertegenwoordigt ongeveer 50% van de sector, dus er is nog voldoende potentieel. Voor nieuwe leden hebben we een traject opgezet om ze de eerste tijd bij de vereniging te betrekken, te informeren en te helpen het lidmaatschap actief te gebruiken. Zo krijgen alle nieuwe leden in hun eerste jaar een uitnodiging om mee te gaan met een excursie naar de Tweede Kamer. Nieuwe leden verwachten tegenwoordig iets anders van een vereniging dan tien of twintig jaar geleden. Ze willen snel informatie vinden, direct contact kunnen leggen en zelf kiezen hoe betrokken ze zijn."
"Leden verschillen in de manier waarop zij verandering willen bereiken. Onze rol is om die verschillende geluiden te vertegenwoordigen en tegelijkertijd resultaten te boeken. Uiteindelijk draait het niet om de hardste stem, maar om wat je daadwerkelijk voor leden voor elkaar krijgt."
Meer weten?
Tijdens het Verenigingscongres op 2 oktober geeft Nikki een inspiratiesessie over hoe je leden écht met elkaar in verbinding brengt. In de middag begeleid zij samen met expert Sjef de Graauw een verdiepende sessie over dit thema. Hier ga je met elkaar dieper in op de vraag hoe je leden vanuit de intrinsieke waarde van je vereniging sterker en duurzamer kunt betrekken. Wil je hieraan deelnemen? Bestel dan hier jouw ticket voor het Verenigingscongres.
