Verenigingsstructuur
Arbeidsmarktkrapte, verloop onder jonge collega’s en een golf aan pensioneringen: veel leden van de Nederlandse vereniging voor Burgerzaken (NVVB) merken dagelijks hoe kwetsbaar kennis kan zijn. Zeker binnen Burgerzaken. De regels zijn strikt, fouten hebben grote gevolgen en ervaren collega’s zijn vaak de vaste vraagbaak. Maar wat als die kennis langzaam verdwijnt? De NVVB ontwikkelde daarom een digitaal antwoord voor hun leden: Bibie.
Bibie is een digitale medewerker die je kunt gebruiken als app, als hologram in de publiekshal en via koppelingen met bestaande systemen. Medewerkers (en straks ook inwoners) stellen een vraag en krijgen direct een onderbouwd advies. Niet door “even te googelen”, maar op basis van een zorgvuldig opgebouwde offline kennisbank met betrouwbare bronnen. De NVVB bundelde hiervoor honderden documenten, handreikingen en procedures. Die informatie is slim gestructureerd, zodat het AI-model consistent en gecontroleerd kan werken.
Bibie vervangt niemand, maar ze versnelt. De medewerker blijft verantwoordelijk en neemt de beslissing. Bibie helpt vooral om sneller de juiste route te vinden. Dat maakt het werk makkelijker, efficiënter en verbetert de dienstverlening richting inwoners.
Wil je weten hoe je dit soort AI-oplossingen strategisch inzet voor je leden, zonder dat het een los experiment blijft? Kom dan naar de Q-sessie op 23 april 2026 bij gemeente Amersfoort. We bespreken wat nodig is om AI echt te laten landen: van kennisbasis en governance tot adoptie en praktische toepassingen. John de Ruiter (NVVB) deelt daarnaast het verhaal achter Bibie. Waarom zijn ze gestart, wat leren ze in de test- en pilotfase en hoe benut je de kracht van het collectief?
Voor wie AI niet als experiment ziet, maar als middel om structureel impact te maken voor leden en organisatie. Bij deze Q-sessie zijn alle DNA leden en partners welkom. Meer informatie over deze Q-sessie vindt je via deze link.
