Datum: 28/05/2026
Tijd: 16:00 - 18:00 uur
Locatie: KVGO, Breukelen
In samenwerking met: Roel Masselink, Klantenservice Federatie (KSF)
Doelgroep: Leden en partners van DNA
Maximaal aantal deelnemers: 20
In een wereld waarin de arbeidsmarkt, klantgedrag, technologie en AI voortdurend veranderen, staan ook verenigingen voor duidelijke keuzes: waar staan we voor, welke koers varen we en hoe nemen we onze leden daarin mee?
Tijdens deze Q-sessie deelt de Klantenservice Federatie (KSF) een praktijkcasus over het snel veranderende vakgebied van klantencontact en hun visie op de toekomst. Vanuit deze case gaan we met elkaar in gesprek over de toekomst van jouw vereniging: welke keuzes herken je, wat zou jij anders aanpakken en welke lessen neem je mee naar je eigen rol en organisatie?
Deze sessie is vooral interessant voor directeuren, bestuurders, strategen en andere professionals binnen servicegerichte organisaties.
Aan het einde van de bijeenkomst ga je naar huis met:
Een inspirerend praktijkvoorbeeld: hoe kiest de KSF positie in een snel veranderende maatschappij?
Nieuwe contacten en frisse perspectieven
Concrete inzichten die je direct kunt toepassen in je eigen rol en koers